Politica de devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO - INNOVATEC JDSM S.A.S.
En Innovatec JDSM S.A.S., nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, aplicamos la normativa vigente en Colombia (Ley 1480 de 2011) para garantizar tus derechos como consumidor.
1. Derecho al Retracto (Me arrepentí de la compra)
Si el producto no cumple tus expectativas, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
- Condiciones: El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y accesorios completos.
- Costos: El consumidor deberá asumir los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien (Art. 47 Ley 1480).
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, devolveremos tu dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.
2. Garantía por Defectos de Fábrica
Si el producto presenta fallas técnicas o defectos de calidad:
- Plazo: Nuestra garantía estándar es de [30/60/90] días (dependiendo del producto) a partir de la entrega.
- Procedimiento: Envía una foto o video de la falla a nuestro WhatsApp +57 3223515473. Evaluaremos si procede el arreglo o el cambio por un artículo nuevo.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños por mala manipulación, contacto con líquidos (si no es impermeable), golpes o uso indebido.
3. Cambios
Si deseas cambiar el producto por otro color o referencia:
- Tienes [3 a 5] días para solicitarlo. El producto debe estar intacto. Los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
4. ¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a ventas@innovatecjdsm.com o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y soporte de pago. ¡Te daremos respuesta en menos de 48 horas hábiles!
