Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes - Innovatec JDSM S.A.S.
📦 ¿Cuánto tarda el envío?
Realizamos despachos desde Bogotá. Los envíos a ciudades principales tardan entre 2 a 4 días hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la logística de la transportadora.
Realizamos despachos desde Bogotá. Los envíos a ciudades principales tardan entre 2 a 4 días hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la logística de la transportadora.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
¡Comprar es fácil y seguro! A través de nuestra pasarela de pagos Bold aceptamos:
¡Comprar es fácil y seguro! A través de nuestra pasarela de pagos Bold aceptamos:
- Tarjetas de Crédito y Débito.
- PSE (Ahorros y Corriente).
- Nequi y Daviplata
- Pagos contraentrega
🔄 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes acogerte al Derecho al Retracto dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir tu compra. El producto debe estar nuevo, sin usar y en su empaque original. Nota: Para cambios por gusto, el cliente asume los costos de envío.
📦 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez generemos la guía de transporte, recibirás un mensaje por WhatsApp o correo electrónico con el número de seguimiento y el link de la transportadora (Servientrega, Envíos, Interrapidísimo, etc.).
Una vez generemos la guía de transporte, recibirás un mensaje por WhatsApp o correo electrónico con el número de seguimiento y el link de la transportadora (Servientrega, Envíos, Interrapidísimo, etc.).
✅ ¿Los productos tienen garantía?
¡Claro que sí! Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El tiempo de cobertura estándar es de [30/90] días (revisa la ficha técnica de cada producto). Recuerda que la garantía no cubre daños por mal uso.
📞 ¿Cómo puedo contactarlos?
Estamos para ayudarte. Nuestro canal principal de atención es WhatsApp +57 3223515473 de lunes a sábado de 8:00 AM a 6:00 PM. También puedes escribirnos a ventas@innovatecjdsm.com.
